Quais os Passos para Acreditar minha organização de saúde pela ACSA International?

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A Acreditação pela ACSA International é um processo rigoroso e detalhado, que visa assegurar que uma organização de saúde atenda aos padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela ACSA. A acreditação é uma forma de garantir a excelência nos serviços prestados, e ela traz muitos benefícios, como o aumento da confiança do paciente, o aprimoramento dos processos internos e o acesso a melhores oportunidades de financiamento. A seguir, estão os principais passos para acreditar uma organização de saúde pela ACSA International:

1. Compreender os Requisitos e Padrões da ACSA

Antes de iniciar o processo de acreditação, é essencial que a organização compreenda todos os requisitos e padrões estabelecidos pela ACSA International. A ACSA avalia aspectos como segurança do paciente, qualidade de cuidado centrado no paciente, gestão de risco, administração de processos, e conformidade com as normas de saúde. O primeiro passo é estudar as diretrizes da ACSA e garantir que a organização esteja alinhada com seus critérios, incluindo protocolos e políticas de segurança, gestão de pessoas, e governança corporativa. Baixe o Manual no site do Grupo IBES: www.grupoibes.com.br

2. Realizar uma Auto-Avaliação

Antes de solicitar a Acreditação, é importante fazer um diagnóstico interno (auto-avaliação) para avaliar os pontos fortes e as áreas que precisam de melhorias. Isso pode incluir revisão de protocolos e processos, e avaliação das práticas de segurança e qualidade. A organização deve identificar quais áreas precisam de melhorias para estar em conformidade com os requisitos da ACSA. Esse passo é crucial para garantir que a organização esteja verdadeiramente preparada para o processo de acreditação. A auto-avaliação é feita com o suporte do Sistema Excelência, da ACSA International.

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3. Planejamento e Treinamento da Equipe

Com base na Auto-Avaliação, a organização deve criar um plano de ação detalhado para alinhar as práticas internas com os padrões exigidos pela ACSA. Isso inclui o treinamento de equipe multidisciplinar para garantir que todos os colaboradores, desde a alta gestão até os profissionais da linha de frente, estejam cientes das práticas e dos processos necessários para a acreditação. Programas de educação contínua e treinamento focado nas áreas críticas, como segurança do paciente e práticas de qualidade, são fundamentais para garantir que todos saibam o que é esperado deles.

4. Adequação aos Padrões da ACSA

Neste passo, a organização deve implementar as mudanças necessárias para garantir que todos os seus processos atendam aos padrões da ACSA. Isso pode incluir a implementação de novas políticas de segurança do paciente, a melhoria das práticas de gestão de risco, a adequação dos processos administrativos e a melhoria das condições de trabalho dos colaboradores. A ACSA tem um conjunto específico de exigências, como a promoção de uma cultura de segurança, controle de infecções, gestão de recursos humanos e auditorias contínuas, que devem ser seguidas rigorosamente. A implementação dos Padrões é guiada por um Gestor de Projetos e um Educador dedicado.

5. Documentação e Registros

A acreditação pela ACSA requer uma documentação detalhada das práticas da organização. É necessário manter registros completos de todas as ações implementadas, como a criação de novas políticas, os treinamentos realizados, as auditorias internas e as melhorias feitas nos processos. A organização deve garantir que toda a documentação esteja em conformidade com os padrões de qualidade da ACSA, pois isso será examinado durante a avaliação externa.

6. Solicitação da Acreditação

Após a organização ter implementado as mudanças necessárias e ter alinhado todos os processos aos padrões exigidos, o próximo passo é solicitar a acreditação junto à ACSA International. A solicitação inclui o envio de toda a documentação relevante, relatórios de auditoria, políticas de qualidade e segurança, e qualquer outra informação exigida. A ACSA então analisará essa documentação para determinar se a organização está pronta para passar para a fase de avaliação externa.

7. Avaliação Externa

A fase seguinte é a avaliação externa, onde uma equipe de avaliadores da ACSA/IBES visitará a organização para revisar seus processos, entrevistar funcionários e verificar se as práticas estão de acordo com os padrões de acreditação. Essa avaliação pode incluir visitas a diferentes departamentos da organização, como serviços médicos, controle de infecção, segurança do paciente e gestão administrativa. A equipe de avaliação vai realizar uma análise minuciosa e fornecer um feedback sobre as áreas que precisam de ajustes.

8. Implementação de Melhorias com Base no Feedback

Após a avaliação externa, a ACSA/IBES emitirá um relatório detalhado com recomendações de melhorias, se houverem. A organização precisa revisar esse feedback e implementar as mudanças sugeridas para atender completamente aos requisitos da ACSA. Isso pode envolver ajustes nas práticas de segurança, treinamento adicional ou melhorias nos processos administrativos. A organização deve demonstrar compromisso em aprimorar continuamente seus serviços e práticas.

9. Recebimento da Certificação de Acreditação

Se a organização atender a todos os requisitos durante a avaliação externa e implementar as melhorias recomendadas, ela receberá a certificação de acreditação da ACSA International. A acreditação é válida por um período determinado (5 anos), após o qual a organização precisará passar por uma nova avaliação para garantir que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos.

10. Monitoramento Contínuo e Reavaliação

Mesmo após a obtenção da acreditação, a organização deve continuar a monitorar e melhorar seus processos. A acreditação da ACSA exige que as práticas de qualidade e segurança sejam mantidas e aprimoradas ao longo do tempo. A organização deve continuar a realizar auditorias internas periódicas e revisar suas práticas de acordo com os novos padrões e avanços na área da saúde. Isso garante que a instituição continue atendendo aos padrões exigidos pela ACSA e mantendo a confiança dos pacientes e da comunidade.

Conclusão

Obter a acreditação pela ACSA International é um processo desafiador, mas altamente recompensador para as organizações de saúde que buscam melhorar seus processos internos e oferecer cuidados de alta qualidade aos seus pacientes. Ao seguir os passos descritos e garantir que todos os aspectos da organização estejam alinhados com os padrões exigidos, as instituições podem alcançar e manter a acreditação, promovendo uma cultura de segurança, qualidade e melhoria contínua.

A acreditação não só aumenta a confiança dos pacientes, mas também melhora a reputação da organização, fortalece a competitividade no mercado e garante a excelência no atendimento, promovendo melhores resultados para os pacientes e a comunidade.

Fonte da imagem: Envato

Referências:

1. Grol, R., & Wensing, M. (2013). Improving Patient Care: The Implementation of Change in Health Care. Wiley-Blackwell.
2. Berwick, D. M., et al. (2008). “The Triple Aim: Care, Health, and Cost.” Health Affairs.