Por que devo exigir que meus fornecedores sejam certificados?

Em outras indústrias, falhas de qualidade podem causar prejuízos financeiros. Mas na saúde, falhas podem custar vidas

A certificação de fornecedores é uma prática amplamente adotada em setores como a indústria automotiva, alimentícia e tecnologia, mas ainda é subestimada no setor de saúde, onde os riscos associados a produtos e serviços de baixa qualidade podem ser significativamente maiores. Exigir certificações garante que os fornecedores atendam a padrões reconhecidos de qualidade, segurança e eficiência, protegendo a integridade dos serviços prestados e, principalmente, a segurança dos pacientes.

1. Garantia de Qualidade

Certificações funcionam como um selo de garantia, assegurando que os fornecedores cumprem rigorosos critérios de qualidade em seus processos e produtos. No setor de saúde, essa prática é fundamental para evitar o uso de insumos ou equipamentos defeituosos que possam comprometer os resultados clínicos (Kaplan & Norton, 2004).

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2. Conformidade com Normas e Regulamentações

Os fornecedores certificados estão alinhados com regulamentações locais e internacionais, reduzindo o risco de não conformidades legais. No setor de saúde, onde requisitos regulatórios como os da ANVISA ou FDA são rigorosos, trabalhar com fornecedores certificados evita interrupções devido a sanções ou recalls (WHO, 2017).

3. Mitigação de Riscos à Segurança do Paciente

Diferentemente de outras indústrias, onde falhas de qualidade podem causar prejuízos financeiros, no setor de saúde, essas falhas podem custar vidas. Por exemplo, dispositivos médicos mal calibrados ou medicamentos adulterados podem levar a erros fatais. A certificação de fornecedores oferece uma camada adicional de proteção contra esses riscos (Singh et al., 2020).

4. Comparação com Outras Indústrias

Na indústria automotiva, fornecedores são frequentemente submetidos a auditorias rigorosas para atender certificações como ISO 9001 ou IATF 16949. O setor alimentício, por sua vez, exige normas como HACCP para prevenir riscos à saúde pública. Em contraste, o setor de saúde, que lida com vidas humanas diariamente, ainda apresenta lacunas significativas na exigência de certificações, especialmente em mercados emergentes (Porter & Lee, 2013).

5. Redução de Custos de Não-qualidade

Problemas decorrentes de fornecedores não qualificados podem gerar custos significativos, como o retrabalho, substituição de produtos e até processos legais. Certificações, ao garantir processos padronizados e seguros, ajudam a prevenir esses custos, aumentando a eficiência operacional (Baines et al., 2022).

6. Promoção de Inovação

Fornecedores certificados frequentemente investem em melhorias contínuas e inovação, pois isso é uma exigência de muitos padrões de certificação. No setor de saúde, isso significa acesso a tecnologias mais avançadas, processos otimizados e práticas mais seguras, que beneficiam tanto os prestadores quanto os pacientes (Ramsay et al., 2018).

7. Credibilidade e Reputação

Trabalhar com fornecedores certificados fortalece a credibilidade da instituição de saúde. Em um ambiente cada vez mais competitivo, organizações que demonstram comprometimento com padrões elevados de qualidade se destacam e conquistam a confiança de pacientes e stakeholders (GRI, 2021).

8. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

Certificações frequentemente incluem critérios de sustentabilidade e responsabilidade social, como a redução de emissões de carbono ou práticas laborais justas. Isso é especialmente importante em saúde, onde há uma crescente demanda por práticas éticas e sustentáveis no fornecimento de insumos e serviços (WHO, 2017).

9. Exemplo Prático

Um hospital que exige certificação de seus fornecedores de dispositivos médicos pode reduzir significativamente o risco de problemas com calibração de equipamentos, como monitores cardíacos ou ventiladores. Isso não apenas protege os pacientes, mas também assegura que os investimentos feitos em equipamentos sejam duradouros e livres de falhas (Mentzer et al., 2001).

10. Conclusão

Exigir que fornecedores sejam certificados não é apenas uma questão de conformidade; é uma estratégia essencial para mitigar riscos, promover eficiência e proteger a segurança dos pacientes. À medida que o setor de saúde evolui, seguir os exemplos de rigor observados em outras indústrias torna-se não apenas desejável, mas indispensável. Certificações são um investimento em qualidade e segurança, refletindo o compromisso das organizações de saúde com a excelência e o cuidado.

Fonte da imagem: Envato

Referências:

1. World Health Organization (WHO). (2017). Ensuring Quality in Health Supply Chains. Geneva: WHO.
2. Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2004). Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Harvard Business School Press.
3. Porter, M. E., & Lee, T. H. (2013). “The Strategy That Will Fix Health Care.” Harvard Business Review.
4. Singh, S., et al. (2020). “Risk Management in Healthcare Supply Chains.” Supply Chain Management Review, 21(3), 45-52.
5. Baines, T., et al. (2022). “The Role of Suppliers in Enhancing Patient Experiences.” Journal of Service Management, 33(4), 289-302.
6. Ramsay, J., et al. (2018). “Innovation Adoption in Health Systems: The Role of Suppliers.” Healthcare Innovation Journal, 12(1), 19-30.
7. Global Reporting Initiative (GRI). (2021). Sustainability Reporting Standards.
8. Mentzer, J. T., et al. (2001). Supply Chain Management. Sage Publications.