Fonte: Pharma K

Há dois anos, a metodologia de Acreditação Européia ACSA iniciou sua representação no Brasil, exclusivamente pela parceria junto ao IBES International.

A ACSA é uma metodologia de acreditação validada internacionalmente pela ISQua, pela ANS – Agência Nacional de Saúde e por várias associações no país.

E pela primeira vez no Brasil, foi concedida à Pharma-K a primeira Acreditação de farmácias no Brasil e a única Acreditação de farmácia especializada em medicamentos para doença de alta complexidade da América Latina.

Luis Henrique, co-fundador da Pharma-k ressalta a transformação que a metodologia provocou na instituição “criamos uma nova empresa, com conceitos abrangentes e pessoas com visão humanitária da qual não abro mão. O modelo de melhoria contínua agora faz parte de nosso DNA.”

Dentre as inúmeras boas práticas adotadas pela instituição se destacam a inclusão de ferramenta digital para acesso dos pacientes com dificuldades sensoriais aos produtos da empresa, possibilitando também interação com a equipe e esclarecimento de dúvidas e o processo de interação e comunicação com o cliente /paciente, com acompanhamento sistemático de todo o ciclo do medicamento e orientação ao paciente.

A ACSA já concedeu milhares de certificações no mundo, com maior expressividade na Espanha e Portugal. Ela também é a metodologia adotada em 26 países na Europa para a avaliação. O grupo IBES possui cerca de 500 clientes, sendo mais de 20 projetos na metodologia de Acreditação Européia.