O que minha organização precisa para ser Acreditada pela ONA?

Com esses passos, sua instituição estará no caminho certo para ser Acreditada e deixar uma marca positiva no setor de saúde

A Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) representa um selo de qualidade que atesta o compromisso de uma instituição de saúde com padrões rigorosos de excelência em gestão, qualidade e segurança. No Brasil, a acreditação ONA é uma das mais reconhecidas no setor da saúde e pode ser a chave para uma maior credibilidade e para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Mas o que exatamente uma organização precisa para ser Acreditada? Neste artigo, exploramos os requisitos essenciais para conquistar a certificação ONA e garantir que a sua organização atenda aos critérios necessários.

Entendendo os Níveis de Acreditação ONA

O processo de acreditação ONA é dividido em três níveis: ONA 1, ONA 2 e ONA 3. Cada nível reflete o grau de maturidade da instituição em relação à gestão da qualidade e segurança do paciente. A instituição pode ser Acreditada ONA em três níveis:

Nível 1 – Acreditado

A organização de saúde cumpre ou supera, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. São avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais, além dos requisitos CORE.

Certificado válido por dois anos.

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Nível 2 – Acreditado Pleno

A organização precisa atender a dois critérios:

1) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, além dos requisitos CORE.

2) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades, além dos requisitos CORE.

Certificado válido por dois anos.

Nível 3 – Acreditado com Excelência

A organização precisa atender a três critérios:

1) cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, além dos requisitos CORE.

2) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada, além dos requisitos CORE.

3) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional, além dos requisitos CORE.

Certificado válido por três anos.

Estabelecimento de uma Cultura de Qualidade

Um dos principais requisitos para ser acreditada pela ONA é a criação e manutenção de uma cultura de qualidade dentro da organização. Isso significa que todos os profissionais, desde a alta gestão até os trabalhadores da linha de frente, devem estar comprometidos com a melhoria contínua dos processos. A cultura de segurança do paciente é um dos pilares dessa cultura, com foco na redução de riscos, prevenção de erros e na busca constante pela excelência no atendimento. O apoio e a liderança da alta direção são fundamentais para que essa cultura seja disseminada de forma eficaz por toda a instituição (Sorra, 2014).

Processos e Procedimentos Bem Definidos

A ONA exige que as organizações de saúde implementem processos e procedimentos bem definidos para todas as suas atividades, especialmente aquelas relacionadas à segurança do paciente, gestão de medicamentos, controle de infecções e comunicação interna. Cada processo deve ser claramente documentado e facilmente acessível, permitindo que os profissionais sigam as melhores práticas e tomem decisões informadas. As organizações também precisam garantir que seus processos sejam monitorados e melhorados continuamente, com base em indicadores de desempenho e auditorias internas regulares.

Capacitação e Treinamento Contínuo

A formação contínua dos profissionais de saúde é essencial para atender aos critérios de acreditação ONA. Isso inclui treinamentos regulares sobre protocolos de segurança, procedimentos clínicos e administrativos, gestão de riscos e outras práticas de qualidade. A ONA direciona que as organizações invistam na capacitação de seus colaboradores para garantir que eles estejam sempre atualizados com as melhores práticas do setor. Além disso, a promoção de uma educação corporativa que incentive o aprendizado contínuo é vista como um diferencial na manutenção dos padrões de qualidade.

Avaliação e Monitoramento de Desempenho

A ONA estabelece que a organização deve ter um sistema de monitoramento de desempenho. Isso inclui a implementação de indicadores de qualidade que sejam monitorados e analisados regularmente para identificar áreas de melhoria. A organização deve ser capaz de demonstrar, por meio de evidências, que utiliza esses dados para corrigir falhas e melhorar continuamente seus processos. Isso implica a realização de auditorias internas, revisões de indicadores de segurança e a utilização de feedback dos pacientes e colaboradores.

Compromisso com a Segurança do Paciente

A segurança do paciente é um dos pilares essenciais para obter a acreditação ONA. As instituições de saúde devem implementar práticas de gestão de segurança do paciente, criando ambientes livres de erros, prevenindo eventos adversos e tratando os pacientes com dignidade e respeito. Isso inclui a implementação de protocolos de prevenção de infecção hospitalar, práticas de higiene adequadas, controle de medicamentos, e a utilização de tecnologias para garantir a segurança no cuidado.

Conclusão

Conseguir a acreditação ONA é um objetivo que traz benefícios significativos para as instituições de saúde. Além de melhorar a qualidade do atendimento e a segurança do paciente, a acreditação fortalece a reputação da organização e gera maior confiança tanto dos pacientes quanto dos colaboradores. Para alcançar esse selo de excelência, a organização precisa ter um compromisso com a melhoria contínua, investir em capacitação, monitoramento de desempenho e estabelecer uma cultura organizacional sólida voltada para a qualidade e segurança. Com esses passos, sua instituição estará no caminho certo para ser acreditada pela ONA e deixar uma marca positiva no setor de saúde.

Fonte da imagem: Envato

Fonte:

1. Sorra, J. S. (2014). A cultura de segurança do paciente: princípios e práticas. American Journal of Medical Quality.
2. Organização Nacional de Acreditação (ONA). (2023). Manual Brasileiro de Acreditação. Brasília: ONA.
3. Grol, R., & Wensing, M. (2013). Improving Patient Care: The Implementation of Change in Health Care. Wiley-Blackwell.