O que é ser um Avaliador ONA e por que essa certificação é tão desejada?

O Avaliador IBES/ONA é um parceiro estratégico, guiando as organizações rumo à excelência.

O Avaliador ONA desempenha um papel crucial na busca pela qualidade e segurança no setor de saúde. Essa certificação, oferecida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), é amplamente reconhecida por sua capacidade de transformar o sistema de saúde brasileiro, promovendo padrões elevados de cuidado e gestão nas instituições. Ser um Avaliador ONA significa atuar como um agente de melhoria contínua, avaliando e certificando instituições de saúde de acordo com critérios rigorosos e internacionalmente reconhecidos.

A Acreditação ONA é baseada em padrões de qualidade alinhados às melhores práticas internacionais, como os requisitos da International Society for Quality in Health Care (ISQua). Os Avaliadores ONA utilizam um Manual de Acreditação que define critérios técnicos e organizacionais em áreas como segurança do paciente, gestão integrada e melhoria contínua. Essa estrutura garante que as instituições certificadas não apenas cumpram requisitos básicos, mas também demonstrem evolução constante em sua performance assistencial.

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O Papel do Avaliador ONA

O Avaliador ONA é responsável por visitar instituições de saúde e conduzir avaliações minuciosas, considerando processos administrativos, assistenciais e de apoio. Sua atuação é fundamental para identificar pontos fortes, lacunas e oportunidades de melhoria. Ele é um parceiro estratégico, guiando as organizações rumo à excelência.

Durante as visitas de avaliação, os Avaliadores interagem com profissionais de diferentes áreas, analisam documentos, realizam entrevistas e verificam in loco a implementação de protocolos e práticas. O objetivo não é apenas conceder um selo de qualidade, mas incentivar as instituições a incorporarem uma cultura de segurança e melhoria contínua que beneficie diretamente pacientes e colaboradores.

Por que essa certificação é tão desejada?

A certificação da ONA tem se tornado um diferencial competitivo para instituições de saúde no Brasil. Além de ser uma exigência de diversos convênios e operadoras de saúde, ela transmite confiança para pacientes e familiares, indicando que a instituição segue padrões rigorosos de qualidade. Hospitais e clínicas que possuem o selo ONA frequentemente se destacam no mercado por oferecerem maior credibilidade e segurança.

Para os profissionais, ser um Avaliador ONA é uma oportunidade de desenvolver uma visão estratégica sobre a gestão em saúde. Eles ampliam suas competências em áreas como análise crítica, liderança e comunicação interpessoal, habilidades valorizadas em um mercado cada vez mais exigente. Além disso, a certificação é uma porta de entrada para uma rede de contatos de alto nível, formada por especialistas comprometidos com a melhoria do setor.

O Processo de Formação

Tornar-se um Avaliador ONA exige a conclusão de um curso de formação específico, como o oferecido pelo IBES (Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde), referência nessa área. Durante a formação, os candidatos aprendem sobre os critérios do Manual de Acreditação da ONA, metodologias de avaliação e práticas para conduzir entrevistas e auditorias.

Após a capacitação, o Avaliador passa a integrar equipes de avaliação credenciadas pela ONA, colaborando com profissionais experientes e participando de projetos em diferentes contextos. Essa experiência prática é fundamental para consolidar os conhecimentos adquiridos e desenvolver uma perspectiva ampla sobre os desafios enfrentados pelas instituições de saúde no Brasil.

Impacto na Carreira e no Sistema de Saúde

Ser um Avaliador ONA pode transformar significativamente a carreira de um profissional da saúde. Além de aumentar sua empregabilidade, o título agrega autoridade e prestígio, destacando-o como um especialista em qualidade e segurança. Segundo Berwick et al. (1992), a promoção de uma cultura de qualidade nas organizações de saúde é uma estratégia eficaz para melhorar os desfechos clínicos e a experiência do paciente, áreas diretamente impactadas pela atuação de Avaliadores ONA.

No nível sistêmico, a certificação contribui para elevar os padrões do setor, incentivando a adoção de práticas baseadas em evidências e a redução de eventos adversos. Essa abordagem alinhada ao conceito de “Just Culture” fortalece o engajamento das equipes e promove um ambiente organizacional mais seguro e eficiente.

Conclusão

Ser um Avaliador ONA é muito mais do que um título: é uma responsabilidade que exige compromisso com a excelência e paixão pela melhoria do sistema de saúde. Ao certificar instituições, esses profissionais ajudam a criar ambientes mais seguros, processos mais eficientes e resultados mais satisfatórios para pacientes e equipes.

Para aqueles que buscam se destacar no mercado e fazer a diferença na saúde brasileira, a certificação ONA é uma oportunidade valiosa. Além de agregar conhecimentos técnicos, ela possibilita uma atuação estratégica que beneficia todo o ecossistema de saúde, consolidando o Avaliador como um pilar essencial da qualidade assistencial no Brasil.

Fonte da imagem: Envato

Fonte:

1. Berwick, D. M., Godfrey, A. B., & Roessner, J. (1992). Curing health care: New strategies for quality improvement. Jossey-Bass Publishers.
2. Organização Nacional de Acreditação (ONA). (2023). Manual Brasileiro de Acreditação. Disponível em: www.ona.org.br
3. ISQua (2023). International Accreditation Programme Standards. Disponível em: www.isqua.org