Mapeamento e Gerenciamento de Processos
Informações
Carga horária: 10 horas (8 horas de vídeo-aulas + 2 horas de leitura de material complementar)
On-line (com Gravação Disponível por 60 dias)
(11) 3675-5180
cursos@ibes.med.br
Por R$ 725,00
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Objetivo
Capacitar o profissional de saúde para os conceitos relacionados ao Mapeamento de Processos de organizações de saúde, bem como o respectivo gerenciamento dos processos (administrativos, de apoio e assistenciais), de forma a promover o aprendizado sobre a identificação de fragilidades nos mesmos e a respectiva melhoria contínua.
Público
Diretores, Gestores, analistas da qualidade, médicos, enfermeiros, administradores, farmacêuticos, nutricionistas, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, biomédicos e demais profissionais da área da saúde.
Conteúdo Programático
- Conceitos, Visão e Hierarquia de processos
- Mapeamento de Processos – Tipos e Ferramentas
- Conceitos Learn Thinking – GAPs, Desperdício e Re-trabalho
- Cadeia de valor – Clientes e Fornecedores internos e externos
- Interação entre processos
- Melhorias de processos – Ferramentas básicas e complexas
- Indicadores de processos – Construção e análise
- Introdução ao controle estatístico de processos
Informações adicionais
Palestrante
Rosemeire AlmeidaPalestrante do IBES
Graduação em Administração de Empresas pela UNICSUL. Especialização em Gestão de Processos de Negócios pela UFRJ. Pós Graduação em Gestão de Serviços de Saúde pela FCMSCSP. Possui experiência de 2 anos em O&M, 12 anos em Gestão da Qualidade, 3,5 anos na direção executiva de Hospital Geral. Atua como Consultora da GENS Consultoria. Avaliadora no IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde.
Alguns depoimentos de ex-alunos
Curso de Mapeamento e Gerenciamento de Processos – 28.01.2019
“O curso apresentou um conteúdo bastante completo e uma boa interação com situações que ocorrem no âmbito hospitalar.”
Lais Cristina Junqueira e Andrade (Enfermeira)
“Curso organizado, pontualidade e excelente qualidade técnica do palestrante!!”
Claudia Maekawa Maruyama (Médica)
“Palestrante forneceu exemplos práticos, ótima didática, o ambiente foi super agradável. Ficou com gostinho de quero mais!”
Gladys Vieira Martins (Administradora)
“O curso foi bom pois além do conteúdo a experiência do palestrante enriqueceu com exemplos.”
Cremilda Maria Correa (Enfermeira)
II Curso de Atualização Técnico-Científica Manual ONA OPSS versão 2018 – 19/02/2018
“O Curso de atualização é uma forma de reciclar e criar novas oportunidades de mudança no contexto da qualidade no ambiente de trabalho.” (Elaine Cristina Alves, Administradora)
“Excelente curso, expositoras seguras e simpáticas.” (Maria Aparecida Nunes Lopes Araújo, Bacharel em direito)
“Turma ótima, foi muito bom trocar experiências com colegas com os mesmos objetivos, agradeço a IBES por conceder essa oportunidade de estar com uma turma tão rica.” (Emerson Januário da Silva, Enfermeiro)
“Gostei principalmente da experiência das palestrantes e gostaria de ressaltar o acolhimento do IBES.” (Daniele Nascimento Siduoski, Analista da Qualidade)
“Palestrantes com muito conhecimento técnico, super indico!” (Tatiane Pereira Arantes, Enfermeira)
“Curso dinâmico com objetividade. Esclarecendo todas as dúvidas exemplificando com situações claras. Ressalto a postura das palestrantes que estimulam a interação entre os alunos.” (Ana Carolina Coelho Cordon Azevedo, Enfermeira)
Investimento
- R$ 725,00
Descontos especiais
- 10% – Grupos acima de 3 pessoas de uma mesma instituição
- 10% – Colaboradores que trabalham em Instituiçõs-Clientes do IBES (confirmar vínculo via cursos@ibes.med.br)
- 15% – Odontologistas Amil Dental
- 20% – Alunos que já realizaram algum curso presencial do IBES (confirmar via cursos@ibes.med.br)
- 20% – Projetos Especiais e Parcerias do IBES, com desconto formalizado em contrato
- 50% – Avaliadores IBES cadastrados e atuantes
Condições de pagamento
ATENÇÃO: NÃO ACEITAMOS NOTA DE EMPENHO
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- Cartão de crédito: À vista sem juros ou 2 a 12 X com juros
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- À vista: INFORMAR A DATA DO DEPÓSITO E ENVIAR COMPROVANTE DE PAGAMENTO NO PRAZO MÁXIMO 5 DIAS ÚTEIS ANTES DO INÍCIO DO CURSO, CASO CONTRÁRIO NÃO GARANTIMOS A VAGA.
- Parcelado em 2 vezes sem juros: INFORMAR A DATA DOS DEPÓSITOS E ENVIAR OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO NO PRAZO MÁXIMO DE 5 DIAS ÚTEIS ANTES DO CURSO. A SEGUNDA PARCELA PRECISA SER QUITADA EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS ANTES DO CURSO, CASO CONTRÁRIO NÃO GARANTIMOS A VAGA.
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