Critérios e Fatores de Sucesso do Gerenciamento de Projetos em Saúde

Freeman e Beale (1992) identificaram 7 critérios primários para o sucesso do projeto com base em uma revisão de literatura:

1. eficiência do projeto,
2. organização e saídas de gestão (incluindo a satisfação do cliente),
3. crescimento pessoal,
4. conclusão do projeto,
5. inovação técnica,
6. desempenho de negócios e
7. viabilidade de fabricação.

Wideman e Shenhar (1996) discutem a forte correlação entre o sucesso do projeto e a satisfação do cliente e argumentam que diferentes pontos de tempo devem ser usados ​​para medir os efeitos do projeto.

No curto prazo, os objetivos do projeto devem ser medidos durante a execução; no médio prazo, a contribuição direta do projeto deve ser medida; e no longo prazo, as oportunidades de crescimento futuro devem ser medidas.

O sucesso também depende de até que ponto o projeto atende aos interesses do proprietário do projeto, os objetivos estratégicos e o sucesso do negócio.

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Em um estudo de 2008 (Simpson, 2008) realizado nos Estados Unidos, entrevistou-se 808 funcionários de vários setores da indústria e descobriu-se que a satisfação do cliente é a métrica mais importante do sucesso do projeto para 86% das pessoas.

A seguir estão alguns dos fatores a serem considerados:

• garantia de qualidade (52%),
• retorno do investimento (46,1%) e
• redução de custos (40%).

Schwalbe (2011) resume várias perspectivas sobre sucesso encontrado na literatura e identifica os seguintes critérios tradicionais para o sucesso do projeto:

• Os objetivos de escopo, tempo e custo são atendidos: as estimativas previstas para essas três variáveis ​​são atendidos até que o projeto esteja completo;
• Atender às expectativas dos clientes e patrocinadores: é frequentemente mais importante para satisfazer os usuários finais e patrocinadores do que aderir estritamente ao custo estabelecido, cronograma e metas de escopo;
• Os principais objetivos do projeto são alcançados.

Embora os critérios de sucesso definam como ele deve ser medido, os fatores de sucesso são entradas para a gestão que contribuem para o resultado do projeto diretamente ou indiretamente.

O significado de cada fator de sucesso varia de acordo com a fase do projeto (OMS, 2014). Ou seja, fatores como a missão do projeto, o suporte da alta administração, e o planejamento do projeto são críticos durante o planejamento do projeto, o planejamento estratégico, definição dos objetivos do projeto e o processo para alcançá-los; e fatores como o engajamento do cliente, a equipe do projeto, funções, aceitação do cliente, monitoramento e feedback, comunicação e resolução de problemas são fundamentais durante a fase subsequente – planejamento imitativo.

Medlin et ai. (2006) analisaram os fatores que contribuíram para o desenvolvimento e implementação de intervenções custo-efetivas em saúde e enfatizou a importância de uma liderança forte, gestão eficaz, arranjos de financiamento realistas, propriedade do país, abertura e receptividade para aprender fazendo, e aprimoramento constante de estratégias e processos por meio da incorporação de novas descobertas de pesquisa.

Outro estudo (Tempfer & Nowak, 2011) examinou o desenvolvimento na área da saúde e identificou os seguintes fatores de sucesso:

• financiamento adequado;
• colaborações;
• logística avançada de projetos;
• projetos de pequena escala; e
• comunicação interna e externa adequada.

Os gerentes de projetos que conduzem a mudança com excelência demonstram inovação, empreendedorismo e adaptabilidade.

Da mesma forma, as abordagens de improvisação são vantajosas quando se trabalha em uma mudança (Leybourne, 2006). Pelo fato da saúde não ser um ambiente estático, o planejamento de projetos requer improvisação.

As metodologias ágeis receberam consideração devido à sua capacidade de se adaptar a ambientes acelerados e voláteis, principalmente na indústria de software.

No entanto, os defensores das técnicas ágeis argumentam que elas são mais apropriadas como uma abordagem centrada nas pessoas quando os projetos resultam em adaptações ambientais (Syed-Abdullah et al., 2006). Além disso, tem sido uma metodologia popular devido à flexibilidade inerente que traz aos projetos (Christopher, 2000).

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Fonte da imagem: Freepik

Fonte: Razan Abyad. The Role of Project Management in Public health. World Family Medicine. 2021; 19(5): 87-96 DOI: 10.5742/MEWFM.2021.94054