Como implantar o processo de Acreditação ACSA na sua organização

A Acreditação ACSA, única metodologia de Acreditação europeia no Brasil, é conhecida pelo alto rigor metodológico e processo educativo através do qual realiza suas avaliações dos sistemas de gestão da qualidade de organizações de saúde pelo mundo.

A ACSA possui reconhecimento externo através da acreditação pelos seguintes órgãos internacionais:

• ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) dos programas de certificação de centros e unidades europeus
• Reconhecimento EFQM (European Foundation for Quality Management) pela Excelência em Gestão, e
• Acreditação tripla pela ISQua (International Society for Quality in Healthcare): Organização, Manual (metodologia) e Treinamento de Avaliadores.

A ACSA também é a entidade de avaliação independente do projeto de avaliação de Redes europeias de referência para atenção de enfermidades raras (ERN) na Europa.

O processo de certificação exige que os profissionais envolvidos trabalhem em equipe e mantenham uma comunicação efetiva.

Leia também: Clientes da Metodologia ACSA

A gestão dos projetos de certificação é realizada graças ao trabalho coordenado e sistemático de todos os profissionais da ACSA/IBES vinculados à certificação da instituição: área administrativa, gerentes de projeto, líderes de equipe, avaliadores, membros do Comitê de Certificação, etc. Todos eles podem exercer diferentes funções ao longo das fases do projeto.

A ACSA está presente no Brasil desde 2018, e seu processo de certificação é baseado nas seguintes fases:

1: Solicitação de Certificação

• A organização de saúde entra em contato com o IBES (atendimento@ibes.med.br) e solicita uma proposta comercial.
• Uma vez que o contrato é firmado, o planejamento conjunto de todo o processo ocorre.
• A ACSA e o IBES nomeiam um Gestor de Projetos dedicado, que coordena o desenvolvimento do processo.
• A instituição de saúde define um líder interno para permitir uma comunicação efetiva.
• O processo de preparo para a Acreditação é formalmente iniciado via sistema informatizado.

2: Auto-avaliação

• Os profissionais da organização de saúde realizam a Auto-Avaliação no sistema informatizado, de forma a refletir o cumprimento dos padrões, identificando e registrando evidências positivas e /ou áreas de melhoria em relação ao Manual de Padrões de Certificação ACSA específico.
• As respostas da Auto-Avaliação são revisadas e atualizadas ao longo do tempo, de forma a refletir as melhorias alcançadas no status dos processos.

3: Visita de avaliação

• Uma vez concluída a auto-avaliação, a visita de avaliação externa é planejada.
• A equipe de avaliação ACSA/IBES estudará as informações fornecidas durante a auto-avaliação.
• Os Avaliadores verificarão as evidências do cumprimento dos padrões e requisitos, através de entrevistas, registros e observações diretas.
• A Equipe de Avaliadores prepara o relatório de status e melhoria, que especifica o grau de conformidade com os padrões e suas recomendações de Acreditação (ou não).
• As regras de concessão, manutenção e renovação da certificação definem as fases, prazos, responsabilidades, resultados, decisões, etc.

4: Acompanhamento

• Assegura a estabilidade do cumprimento das normas ao longo do tempo e continuar a avançar em direção à melhoria contínua da qualidade.

Todos devem conhecer os prazos definidos em cada uma das fases. O bom gerenciamento de projetos implica em controle completo e cumprimento de prazos.