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  • Estratégias para desenvolver habilidades “soft” dos profissionais de saúde

    • 10 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    As habilidades “soft” influenciam frequentemente a forma como os pacientes avaliam a sua experiência geral numa consulta de saúde.
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  • O que são “soft skills” nas profissões de enfermagem e saúde?

    • 7 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    As “soft skills”, ou competências de personalidade, são mais difíceis de medir, mas não são menos importantes do que as “hard skills”.
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  • O que são hard skills nas profissões de enfermagem e saúde?

    • 6 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Cada profissão de saúde exige competências “hard skills” definidas e mensuráveis, e se espera que sejam dominadas ao se candidatar a um cargo
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  • 07 Principais desafios enfrentados pelos profissionais de saúde em 2024

    • 3 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Profissionais de saúde tem muitos benefícios: a área cresce muito, e o trabalho pode ser gratificante, mas também se encontra certos desafios
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  • 10 Estratégias para melhorar a experiência do cliente de saúde

    • 3 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    O desenvolvimento de uma experiência forte e eficaz para o cliente na área da saúde requer empatia, tecnologia e eficiência.
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  • Por que Experiência do cliente (CX) na área da saúde é importante e como fazê-la bem?

    • 3 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Experiência do cliente (CX) na área da saúde é como o paciente percebe as interações online e offline com um sistema ou organização de saúde.
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  • Aprenda e adapte as 5 lições da experiência mágica do cliente da Disney

    • 2 de maio de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Com sua abordagem mágica e personalizada à experiência do cliente, Disney e seus parques temáticos criam base de fãs apaixonadamente leais.
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  • Importância da Recepção na Excelência do Atendimento na Organização de Saúde

    • 30 de abril de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Dados e estatísticas de estudos relevantes revelam a importância da recepção na excelência do atendimento em organizações de saúde.
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  • Melhoria do Atendimento ao Paciente e o Impacto na Reputação e Imagem da Organização de Saúde

    • 29 de abril de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    Nos dias de hoje, a reputação e a imagem de uma organização de saúde está diretamente ligada à qualidade do atendimento ao paciente.
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  • 08 Motivos para valorizar a Humanização no Atendimento ao Paciente

    • 26 de abril de 2024
    • Posted by: Grupo IBES
    • Category: Notícias
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    A humanização no atendimento ao paciente é uma necessidade que tem impacto tangível na qualidade do cuidado e na experiência do paciente.
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