Um estudo recente da Johns Hopkins sugere que os erros relacionados a assistência à saúde são agora a terceira principal causa de morte nos EUA, tendo superado os acidentes vasculares cerebrais, o mal de Alzheimer e a diabetes.

Além disso, 1 em cada 7 pacientes que recebem atendimento em um hospital se torna vítima de um erro assistencial. No entanto, erros podem ocorrer em quase qualquer ambiente de saúde, incluindo hospitais, clínicas, centros cirúrgicos, consultórios médicos, lares de idosos, farmácias e casas de pacientes.

Alguns dos tipos mais comuns de erros relacionados à assistência a saúde incluem:

• erros de medicação,
• erros relacionados à anestesia,
• infecções adquiridas no hospital,
• diagnóstico perdido ou atrasado,
• atraso evitável no tratamento,
• acompanhamento inadequado após o tratamento,
• monitoramento inadequado após um procedimento,
• falha de ação nos resultados dos exames,
• falha em tomar as devidas precauções e
• erros técnicos.

Estudar esses erros, aprender como evitá-los, monitorá-los e respondê-los é a chave para mudar os padrões de atendimento. Ao trabalhar para eliminar erros comuns, os sistemas e provedores de saúde podem proteger os pacientes, proteger-se, melhorar os padrões de atendimento e reduzir custos.

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De acordo com a Agency for Healthcare Research and Quality, existem 8 causas comuns de erros relacionados a assistência à saúde:

• PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO

Falhas na comunicação são as causas mais comuns de erros relacionados a assistência à saúde. Sejam verbais ou escritos, esses problemas podem surgir em uma prática médica ou em um sistema de saúde e podem ocorrer entre um médico, enfermeiro, membro da equipe de saúde ou paciente. A comunicação deficiente geralmente resulta em erros médicos.

• FLUXO DE INFORMAÇÕES INADEQUADAS

O fluxo de informações é crítico em qualquer ambiente de saúde, especialmente em diferentes áreas de serviço. O fluxo insuficiente de informações ocorre quando as informações necessárias não seguem o paciente quando ele é transferido para outro serviço ou recebe alta de um componente ou instituição para outro. O fluxo de informações inadequado pode causar os seguintes problemas:

• Falta de informações cruciais quando necessárias para influenciar as decisões de prescrição.
• Falta de comunicação adequada dos resultados de exames.
• Má coordenação de pedidos de medicamentos para transferência de cuidados.

• PROBLEMAS HUMANOS

Os problemas humanos ocorrem quando os padrões de atendimento, políticas, processos ou procedimentos não são seguidos de forma adequada ou eficiente. Alguns exemplos incluem documentação e rotulagem deficientes de amostras. Erros de conhecimento também ocorrem quando os indivíduos não possuem conhecimentos adequados para prestar os cuidados que são necessários no momento em que são necessários.

• QUESTÕES RELACIONADAS AO PACIENTE

Isso pode incluir identificação inadequada do paciente, avaliação inadequada do paciente, falha em obter consentimento e educação insuficiente do paciente.

• TRANSFERÊNCIA ORGANIZACIONAL DE CONHECIMENTO

Esses problemas podem incluir insuficiências no treinamento e educação inconsistente ou inadequada para os prestadores de cuidados. A transferência de conhecimento é crítica na maioria das áreas, especificamente onde novos funcionários ou ajuda temporária são usados.

• PADRÕES DE PESSOAL E FLUXO DE TRABALHO

Uma equipe inadequada por si só não leva a erros médicos, mas pode colocar os profissionais de saúde em situações em que é mais provável que cometam erros.

• FALHAS TÉCNICAS

As falhas técnicas podem incluir complicações ou falhas com dispositivos médicos, implantes, enxertos ou peças de equipamento.

• POLÍTICAS INADEQUADAS

Frequentemente, as falhas no processo de atendimento podem ser atribuídas a documentação deficiente e procedimentos inexistentes ou inadequados.