Um estudo publicado nesta semana desenvolveu um teste que mede os sistemas de trabalho de alto desempenho (HPWS – high-performance work systems) a fim de avaliar a cultura do trabalho em equipe, a cultura de segurança, e nota geral relacionada à segurança do paciente.
 

De acordo com o Institute of Medicine (IOM), os cuidados de saúde precisam tornar-se mais seguros, mais confiáveis, mais ágeis, mais integrados e mais disponíveis. Dentro de outras indústrias, os pesquisadores descobriram que os sistemas de trabalho de alto desempenho (HPWS) têm facilitado alcance de objetivos semelhantes. HPWS é definido como “um conjunto integrado de práticas de trabalho em funcionários engajados e que geram resultados de nível individual, de unidade ou organizacional positivos. Exemplos dessas práticas são a educação / capacitação, recompensas, empowerment, e partilha de informação / comunicação.
 
Foi realizada revisão da literatura e, em seguida, executivos da área de saúde foram questionados para dizer quais dimensões relacionadas ao trabalho de alta performance eles reconheciam como a mais importante para a segurança e a qualidade. Criou-se, então, uma pesquisa para medir as dimensões mais importantes. Foi aplicado um inquérito anônimo, eletrônico, aos colaboradores com assistência direta ao paciente que trabalham em um grande sistema hospitalar no sul dos Estados Unidos, com foco para as correlações entre HPWSs, cultura, e os resultados.
 

Foram identificadas semelhanças para as práticas de trabalho de alto desempenho vistas como mais importantes pelos pesquisadores anteriores e os executivos de cuidados de saúde. O estudo avaliou como essas práticas estão ligadas com importantes resultados de segurança e qualidade, visto que as mesmas são distintas da cultura de segurança e da cultura trabalho em equipe. Os resultados reafirmaram a importância dos executivos frente às práticas de HPWS. Quatro das 5 melhores práticas HPWSs classificadas como mais importantes pelos executivos também foram 4 das 5 melhores práticas HPWSs mais frequentemente medidas por pesquisadores anteriores (Compartilhamento de informações/comunicação, Empoderamento/envolvimento/participação na tomada de decisões, Trabalho em times, e Treinamento/Educação) . Da mesma forma, 3 de 4 práticas HPWSs menos importantes também foram 3 das 4 práticas HPWSs menos frequentemente medidas.
 
Os resultados sugerem que quando os empregados são envolvidos por causa da presença destas práticas no local de trabalho, eles sentem-se mais confortáveis em falar sobre a segurança do paciente e visualizar a segurança geral do paciente de uma forma mais positiva.
 
 
FONTE: Etchegaray, Jason M. PhD; Thomas, Eric J. MD, MPH. Engaging Employees: The Importance of High-Performance Work Systems for Patient Safety. Journal of Patient Safety: December 2015 – Volume 11 – Issue 4 – p 221–227.