Envolver o paciente para melhorar sua experiência é tendência para a saúde em 2023

O envolvimento do paciente é definido como o desejo e a capacidade de optar ativamente por participar do cuidado de uma forma exclusivamente apropriada para o indivíduo, em cooperação com um provedor de saúde ou instituição, visando maximizar os resultados ou melhorar as experiências de cuidado.

À medida que as tecnologias móveis avançam, os pacientes se tornam mais experientes e proativos em relação ao autocuidado. Hoje, pacientes e provedores estão trabalhando juntos, transformando o setor de saúde, adotando uma abordagem “proativa” ao atendimento, em vez de “reativa”.

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Estudos comprovam que o envolvimento e a autodefesa do paciente podem levar a melhores resultados clínicos e melhor qualidade de vida. Para esse fim, os líderes de saúde devem garantir que a jornada de cada paciente seja personalizada, sem barreiras ou obstáculos, para que os indivíduos possam permanecer envolvidos em seus cuidados.

Até 2030, estima-se que o tamanho do mercado de soluções de engajamento do paciente – que inclui wearables/apps, recursos educacionais e aplicativos móveis – alcance US$ 74,28 bilhões, contra US$ 13,42 bilhões em 2021.

Para aumentar o envolvimento do paciente, a principal prioridade das organizações de saúde é melhorar a experiência do paciente.

Reduzir os pontos de fricção por meio da simplificação de processos tem sido comum para muitas empresas, especialmente no varejo de consumo.

Os profissionais de saúde precisam considerar isso e entender que os pacientes são clientes que podem facilmente mudar para concorrentes se as experiências não forem confiáveis, transparentes e fáceis de navegar.
Para melhorar as necessidades do paciente, alguns fatores que os líderes de saúde precisam considerar para aumentar o envolvimento do paciente incluem:

• Facilidade de acesso à experiência de dados do paciente
• A experiência digital do paciente
• Eficiência administrativa
• Construção da conexão humana
• Reconhecer a importância da cultura de trabalho

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Fonte: Top 10 healthcare trends expected to take 2023 by storm. HealthcareTransformers. 2022.