1 de julho de 2022
Posted by: Grupo IBES
Category: Notícias

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Como o Design Thinking tem sido aplicado na área da saúde?

A aplicação do Design Thinking aos cuidados de saúde pode melhorar a inovação, a eficiência e a eficácia, aumentando o foco no paciente. Os sistemas de saúde exigem inovação contínua para atender às necessidades de pacientes e provedores. No entanto, essas partes interessadas nem sempre são consideradas quando novas intervenções ou processos do sistema são projetados, resultando em produtos que permanecem sem uso porque não levam em conta o contexto humano, necessidade ou falibilidade.

Essa abordagem provavelmente também contribui para as lacunas de décadas entre o desenvolvimento e a implementação da intervenção. O Design Thinking oferece uma maneira de fechar essa lacuna, ajudando os profissionais a incorporar as necessidades e o feedback do usuário durante todo o processo de desenvolvimento.

O Design Thinking é uma abordagem que prioriza o desenvolvimento da empatia pelos usuários, trabalhando em equipes multidisciplinares colaborativas e usando “prototipagem rápida orientada para a ação” de soluções. É um processo iterativo, com a inovação surgindo apenas depois de várias rodadas de ideação, prototipagem e teste, o que o distingue da abordagem linear tradicional e muitas vezes de cima para baixo para o desenho de intervenções em saúde.

O Design Thinking tem sido usado em todos os setores para resolver problemas complexos. O Design Thinking é semelhante ao “design centrado no usuário” e ao “design centrado no ser humano”. Há muito entusiasmo pelo uso do Design Thinking na área da saúde, desde o desenvolvimento de intervenções até mudanças organizacionais e de sistemas em larga escala. No entanto, os ambientes de saúde apresentam desafios diferentes dos outros domínios, por isso é importante considerar esses desafios ao avaliar se o Design Thinking oferece benefícios adicionais em relação às abordagens tradicionais. Com isso em mente, o objetivo desta revisão foi responder às perguntas,

1) Identificação de sinais de deterioração clínica do paciente

Num estudo, o Design Thinking foi aplicado na exibição de informações gráficas para melhorar a capacidade dos enfermeiros para detectar mudanças nos estados fisiológicos dos pacientes em uma unidade de terapia intensiva (UTI). A intervenção do Design Thinking resultou em melhor detecção de mudanças nos estados do paciente e maior facilidade de uso, utilidade, satisfação e suporte de compreensão, mas sem diferenças na carga de trabalho para os enfermeiros. Outro estudo usando um desenho experimental cruzado comparou 2 interfaces de computador projetadas para exibir alertas de interação medicamentosa, uma desenvolvida usando Design Thinking e outra usando software tradicional. Enquanto o design do software tradicional não foi descrito, o display tradicional incluía apenas informações básicas de texto. Neste estudo, os usuários (enfermeiros da UTI) foram mais eficientes e eficazes, e relataram maior satisfação com a interface do Design Thinking.

2) Aplicativo para orientar os médicos na detecção e pontuação da gravidade da doença do enxerto versus hospedeiro

Outro estudo usando um design cruzado quase experimental usou o Design Thinking para desenvolver um aplicativo para orientar os médicos na detecção e pontuação da gravidade da doença do enxerto versus hospedeiro (GvHD). Quando comparado com as diretrizes clínicas do protocolo em papel, os usuários do aplicativo (app) melhoraram significativamente a precisão do diagnóstico e da pontuação. Um estudo final comparou o aplicativo baseado em Design Thinking que forneceu aos enfermeiros informações sobre o uso de antibióticos com fontes regulares de informação (que não foram descritas).

3) Gerenciamento de doenças cardiovasculares

O Design Thinking poderia ser especialmente útil é na concepção de intervenções para populações cujas necessidades podem ser negligenciadas por outras abordagens. Por e exemplo, o estudo de uma ferramenta de saúde móvel para detectar e o gerenciamento de doenças cardiovasculares na Índia rural exigiu feedback significativo dos usuários finais – profissionais de saúde minimamente treinados – para garantir que a intervenção fosse adequada ao seu nível de familiaridade tecnológica, bem como à infraestrutura técnica inconsistente (por exemplo, criar um sistema de navegação de um toque). O uso do Design Thinking permitiu que a equipe multidisciplinar questionasse suposições e vieses e desenvolvesse uma intervenção que foi bem-sucedida, aceitável e viável para os usuários reais, um resultado que pode não ter sido possível usando métodos tradicionais.

4) Aprimoramento do uso de anticoncepcionais de longa duração

Outro estudo avaliou o impacto de uma ferramenta educacional para aprimorar o uso de anticoncepcionais de longa duração em uma clínica que atende principalmente pacientes afro-americanos que foram incluídos no início do processo de teste de usabilidade para garantir que a ferramenta atendesse às suas necessidades. Como resultado, várias mudanças foram feitas, como a inclusão de mais depoimentos de colegas, o que provavelmente aumentou o impacto e a relevância da ferramenta. Dessa forma, o Design Thinking também pode combinar bem com outras abordagens que priorizam a inclusão dos usuários no serviço de redução das disparidades de saúde, como a pesquisa participativa de base comunitária.

5) Outras aplicações

O Design Thinking é viável e aplicável a vários domínios de saúde. Foi aplicado em uma variedade de populações e condições de pacientes, incluindo doença pulmonar obstrutiva crônica, diabetes, estresse do cuidador, e transtorno de estresse pós-traumático. É também o tem sido aplicado a mudanças de processos de sistemas, como transferências de enfermagem e alertas de interação droga-droga.

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