Em dezembro de 2020 o IBES – Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, teve seu Programa de Capacitação e Desenvolvimento de Avaliadores acreditado pela ISQua (International Society for Quality in Health), que é a “Acreditadora das Acreditadoras” de todo o mundo.

A certificação foi concedida por meio da IEEA (ISQua External Avaliation Association) através do manual “Acreditação do Programa de Treinamento de Avaliadores” (Accreditation of Surveyor Training Programmes).

Segundo a Gerente de Avaliação do IBES, Tatiana Lourenço: “Desde sua fundação, em 2012, o IBES possui um robusto Programa de Desenvolvimento de Avaliadores, que ao longo dos anos tem se diferenciado no mercado de acreditação. Mesmo sendo um programa muito consolidado, decidimos revisar todo este processo, reestruturando todas as etapas desde a seleção dos trainees, o Projeto Mentor para criação de novos líderes, até o desenvolvimento de novos avaliadores líderes, para que nossos avaliadores tivessem o máximo de segurança em nossos processos”.

A primeira tarefa em busca deste reconhecimento foi concluir o self-assesment, ou seja, uma autoavaliação inicial, utilizando uma plataforma digital, onde, ao longo dos meses do projeto, refiamos ainda mais os programa em andamento.

A Analista de Qualidade Tatiane Mangini explicou um pouco deste processo: “Precisamos submeter as evidências para demonstrar o atendimento aos 5 padrões principais, desdobrados em 28 critérios, com foco no planejamento, governança, gerenciamento, metodologia e avaliação do programa. Todo este trabalho foi desenvolvido em menos de 1 ano e envolveu todo o time responsável pelo Programa de Capacitação e Desenvolvimento de Avaliadores, bem como a Diretoria do Grupo IBES”.

A Diretora Técnico-Científica do IBES, Alexia Costa, reafirma o compromisso do IBES com a educação: “Todos os nossos programas, projetos, ações em mídias sociais e certificações estão alinhados ao caráter educativo do Grupo IBES. Para nós, transformar o sistema de saúde e criar valor aos envolvidos é algo essencial, e a nossa segunda certificação internacional pela ISQua, além da Certificação ISO 9001:2015, reafirma nossa credibilidade e confiança do mercado”.

Como um dos pontos fortes citados pela equipe de avaliadores internacional que avaliou o IBES, podemos destacar o padrão 5 (Avaliação de Competências), demonstrando que em nossa metodologia os avaliadores têm o seu desempenho medido em relação ao resultado esperado do programa de treinamento de avaliadores. Este padrão se desdobra em 5 critérios, o IBES pôde enviar um total de 26 evidências para sustentar o cumprimento destes critérios.

O IBES também possui a Acreditação ISQUA “Organização Acreditadora” (Accreditation of External Evaluation Organisations) há 5 anos.