Conhecido como os “B’s matadores”, o burnout e o bullying são práticas usualmente associadas entre si, sendo o bullying um dos fatores que levam colaboradores ao burnout.

O bullying é entendido como um comportamento disruptivo ao longo de um período, marcado pela conduta abusiva de ameaçar, humilhar ou intimidar uma outra pessoa. Sendo exemplificado por:

• Violência física;
• Assédio verbal;
• Sabotagem;
• Exclusão;
• Tratamento desigual;
• Tarefas desleais.

Já o burnout é compreendido pela exaustão emocional do colaborador, a qual impede-o de realizar as suas funções de forma plena. Ambos fatores combinados geram consequências catastróficas às vítimas, tais como:

• Alto nível de estresse;
• Frustração profissional;
• Descontentamento com o trabalho;
• Fadiga;
• Trauma de vivenciar situações similares;
• Redução da efetividade e eficácia.

Confira também: 9 Estratégias para monitorar o burnout dos profissionais de saúde

Esses comportamentos se refletem no cuidado, reduzindo a segurança e qualidade da assistência ao paciente, ao aumentar a quantidade de erros e não preparar os colaboradores para lidar com os mesmos.

Existem 5 áreas específicas onde os colaboradores devem focar seus esforços a fim de evitar o burnout:

1. Autocuidado: cuidar de suas funções básicas (comer, dormir, beber água) para fazer seu corpo funcionar adequadamente.
2. Reflexão e Reconhecimento: manter um nível de atenção sobre seus sentimentos e valores;
3. Capacidade: perceber qual o nível de estresse que é possivel tolerar e qual é o seu limite;
4. Comunidade: os elementos sociais presentes em sua vida, qual a sua relação com a comunidade;
5. Habilidades sociais: os métodos que utiliza para lidar com a rotina estão te ajudando ou te machucando.

É RESPONSABILIDADE DAS INSTITUIÇÕES ASSEGURAR O BEM-ESTAR DE SEUS COLABORADORES DA MESMA MANEIRA QUE ASSEGURA DE SEUS PACIENTES!

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Fazer o gerenciamento eficaz da segurança do paciente e da exaustão emocional dos profissionais da assistência são metas importantes das organizações de saúde. Saiba mais no vídeo:

Referência:

OR Today Magazine. BURNOUT AND BULLYING. Novembro de 2018.