Essa foi a conclusão de um estudo publicado pelo The Lancet, o qual estima que, anualmente, 5 milhões de pessoas morrem em países subdesenvolvidos e emergentes devido um serviço assistencial de má qualidade na saúde.

Comparativamente, das 8.6 milhões de mortes nestes países, a baixa qualidade é o mais representativa…sendo seguida por:

• Falta de acesso ao cuidado, responsável por 3.6 milhões de mortes;
• Diabetes, responsável por 1.4 milhões de mortes;
• HIV/AIDS, responsável por 1 milhão de mortes.

Entenda o que é um cuidado de má qualidade:

• Ausência de protocolos/diretrizes aos profissionais ou o não acesso/cumprimento dos mesmos;
• Pouco tempo em contato com o paciente;
• Falta na precisão de diagnósticos;
• Enormes atrasos (que comprometem o tratamento);
• Desigualdade no cuidado oferecido entre gêneros, idade, etnias, raças diferentes;
• Comunicação ruim entre colaboradores e com os pacientes.

Saiba mais em: Como a Governança organizacional afeta a qualidade do cuidado?

Assim, a pesquisa sugere 4 ações universais para que possamos aprimorar a qualidade assistencial, mudando o foco da melhoria no momento do cuidado (contato entre paciente e colaborador) para melhoria por meio de estratégias fundamentais:

1. Estabelecer um sistema focado em qualidade (para determinar responsabilidades);
2. Reformular os sistemas de saúde (adaptando às necessidades de pacientes distintos);
3. Educar e treinar os profissionais (sobre o que fazer, como fazer e onde fazer);
4. Escutar os pacientes (e utilizar esse feedback para realizar melhorias).

Qualidade, segundo os autores, diria respeito a 3 aspectos:

• efetividade para manter e aprimorar o cuidado;
• ganhar a confiança dos usuários; e
• construir um sistema que seja adaptável e ajustável às mudanças.

Se nós visamos melhorar a qualidade assistencial e, assim, reduzir as milhões de mortes decorrentes das falhas relacionadas, é necessário oferecer acesso aos serviços de cuidados básicos, primariamente.

O sistema de saúde deve ser estruturado para os pacientes, com a ajuda de toda a sociedade.

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Neste episódio, Aléxia Costa fala sobre as estruturas usadas para “guiar” a avaliação da qualidade e quais são as dimensões da qualidade em saúde mais conhecidas:

Referência:

Goats and Soda. What Kills 5 Million People A Year? It’s Not Just Disease. Setembro de 2018.