O modelo de Cultura Justa prevê a criação de uma Cultura aberta e honesta baseada no aprendizado, projetando um sistema mais seguro e gerenciando escolhas comportamentais. Assim, este modelo encara os eventos como flexíveis e passíveis de mudança, podendo sempre ser aprimorados.

Este conceito surgiu, pela primeira vez em 1997, por John Reason o qual entendia Cultura Justa como a promoção de uma atmosfera de confiança além de encorajamento e recompensa de profissionais que oferecem este tipo de cuidado.

Com os anos, foram incorporados indicadores para avaliar esta cultura como:

• Segurança do Paciente;
• Cultura de Segurança;
• Comportamentos individuais;
• Riscos potenciais;
• Resultados assistenciais.

A Cultura Justa analisa os erros na busca por soluções e por isso parte de duas premissas:

1. Erros acontecem. Não tem como reduzi-los a 0;
2. É necessário monitorar erros promovendo mudanças para prevenir os erros evitáveis;

Aprofunde-se no tema: Afinal, o que é “Cultura Justa” e como ela transforma as organizações de saúde?

Com essas constatações, a Cultura Justa é capaz de gerar vários impactos positivos:

• Mudar as expectativas e comportamentos dos profissionais frente aos erros;
• Criar um ambiente mais seguro;
• Notificar erros, incidentes e eventos adversos;
• Fomentar mudanças que oferecem maior segurança aos colaboradores e pacientes;
• Fazer escolhas seguras;
• Garantir que as práticas organizacionais se alinhem aos valores;
• Promover o trabalho multidisciplinar;
• Reduzir o sentimento de culpa e vergonha dos profissionais.

Tópicos sobre Cultura justa serão abordados no CURSO “Nível 3: Estratégias para alcançar a Excelência”, que ocorrerá no dia 19 de outubro em São Paulo/SP. INSCREVA-SE e garanta a sua vaga!

Neste episódio, Aléxia Costa comenta métodos para o fortalecimento da cultura de segurança do paciente:

Referência:

Marx, D. (2001). Patient Safety and the “Just Culture”: A Primer for Health Care Executives. New York, NY: Columbia University.

Marx, D. (2008). The Just Culture Algorithm. Outcome Engineering, LLC.

Reason, J. (1997). Managing the risks of organisational accidents. London: Ashgate Publishing.