- 26 de julho de 2018
- Posted by: Grupo IBES
- Category: Acreditação, Notícias
O Manual ONA de 2014 foi substituído pelo de 2018. Isso significa que a partir deste mês de julho, o processo de Avaliação seguirá novos critérios. As principais mudanças nesse novo Manual foram referentes a clareza dos itens avaliados e dos resultados do processo. Segundo a Avaliadora, Educadora e Palestrante do IBES, Tatiana Lourenço, o Manual 2018 implica numa mudança de cultura “de uma avaliação subjetiva para uma avaliação objetiva”.
Para esclarecer algumas dúvidas frequentes, conversamos com Tatiana. Confira a entrevista:
- Quais foram as principais mudanças nos conceitos do Manual ONA versão 2018?
- A principal mudança foi referente ao Sistema de Avaliação por Pontuação:
Anteriormente, os critérios eram classificados apenas como Conforme e Não Conforme. Agora cada requisito será qualificado como Supera, Conforme, Parcialmente Conforme, Não Conforme e Não se Aplica. Diante dessas determinações para cada subseção, a tabela irá gerar uma pontuação e definir automaticamente se o cliente está Acreditado ou não.
- Esclarecimento de requisitos:
Muitos dos requisitos que eram ocultos, agora foram incluídos, melhorando o entendimento do cliente sobre os itens avaliados no processo de Acreditação.
- Volta da subseção “Gestão da Qualidade e Segurança” (ocultada no Manual de 2014).
- Incorporação das subseções que implicam em apresentar os riscos organizacionais (o qual não estava explícito no Manual de 2014).
- Acréscimo de Fundamentos em Gestão de Qualidade: Cuidado Centrado no Paciente; Ética e Transparência; Natureza não Prescritiva.
- Quantidade de avaliadores na visita será definida frente a quantidade de leitos do hospital:
Anteriormente, a proporção de avaliadores era definida de acordo com a quantidade de colaboradores da instituição.
- Inclusão de novas subseções: “Medicina Oxigenoterapia Hiperbárica”; “Assistência Oncológica e Terapia Antineoplásica”.
- Separação da seção Laboratório em duas subseções sobre “Análises Clínicas” e “Anatomia Patológica”.
Saiba mais em: Quais são as seções e subseções do novo Manual ONA versão 2018
2. Como é o sistema informatizado que gerencia as visitas de avaliação?
“O sistema informatizado sempre existiu no Integrare, o que mudou é a forma de alimentá-lo. Anteriormente, nós não tínhamos essa obrigatoriedade em fechar a pontuação por seção e subseção para o cliente, hoje sim. A classificação dos critérios passou de Conforme e Não Conforme para Supera, Conforme, Parcialmente Conforme, Não Conforme e Não se Aplica.
A avaliação continua sendo dividida em 3 níveis: Segurança; Gestão; Excelência e Inovação, mas, agora, logo após a visita, eu já direi o resultado do processo para o cliente e os seus próximos passos.”
3. De que forma os avaliadores realizam o novo formato das visitas de avaliação?
“Os avaliadores precisarão entender a nova metodologia de pontuação. Os requisitos foram aumentados. Avaliando requisito por requisito, eu passo a conhecer a área corretamente e consigo explicar para o cliente sobre cada critério avaliado. Quando um item é avaliado como “Não conforme”, eu preciso escrever a observação detalhando a questão, mas nas demais classificações, as sugestões podem ser feitas apenas ao final do relatório.
Para nós, avaliadores, a visita ficou mais complexa, mas para o cliente ficou muito mais fácil e claro.”
4. Onde as instituições podem buscar maiores informações?
Para quem já conhece o Manual ONA 2014, é possível fazer o curso de Atualização do Manual ONA 2018, o qual abordará as principais mudanças que ocorreram nas seções e subseções.
Inscrições em:
Para quem não tem conhecimento sobre o Manual ONA 2014, é possível fazer o curso de Formação de Avaliadores IBES, o qual abordará seção por seção e subseção por subseção.
Inscrições em:
Também é possível realizar os cursos in-company, os quais são personalizados de acordo com cada área da saúde, abordando a Acreditação com foco na especialidade da instituição.
Entenda sobre o processo de Acreditação no vídeo abaixo: