28 de agosto de 2017
Posted by: Grupo IBES
Category: Sem categoria

Nenhum comentário

A Organização Mundial de Saúde (OMS) procurou especialistas e profissionais no campo de Cuidados Primários a fim de reunir comentários, exemplos e estratégias que funcionaram bem em todo o mundo sobre o engajamento dos colaboradores de uma instituição de saúde na segurança do paciente. As informações foram todas reunião na Série Técnica de Cuidados Primários OMS – Fatores Humanos

Fatores humanos e ergonomia são disciplinas científicas relacionadas com:

“A compreensão das interações entre humanos e outros elementos de um sistema e a profissão que aplica princípios teóricos, dados e métodos a serem projetados para otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral do sistema” .

Tomar uma abordagem de fatores humanos significa que quando ocorrem incidentes de segurança, é importante ter uma cultura não-punitiva. Em vez de culpar os indivíduos por eventos, a abordagem de sistemas se concentra em:

Sistemas de construção para reduzir riscos potenciais e evitar erros futuros;
Construir defesas do sistema para reduzir a probabilidade de erros resultando em danos ao paciente.

Existem muitos aspectos que representam riscos para a segurança do paciente. A OMS identificou cinco principais questões relacionadas aos incidentes de segurança do paciente na atenção primária:

Gerenciamento de dados e completude de registros médicos;
Comunicação e trabalho em equipe;
Transições de cuidados;
Ordenação e interpretação dos resultados dos testes diagnósticos e laboratoriais;
Política e planejamento.

Mas, que práticas relacionadas aos fatores humanos você pode adotar para garantir a segurança do paciente?

A OMS estabeleceu algumas estratégias a fim de utilizar os fatores humanos para melhorar a segurança na atenção primária. São elas:

1. Usando abordagens para analisar sistemas

Utilizar ferramentas como a avaliação pró-ativa para identificar riscos e consequências não intencionais;
Usar abordagens macro-ergonômicas para considerar os contextos de interações individuais entre pacientes e prestadores de cuidados, as interações da equipe de cuidados primários e como os cuidados primários interagem com outras partes do sistema de saúde;
Monitorar falhas, a construção de contingências e a garantia de que os procedimentos de escalonamento estejam em vigor;
Incluir especialistas em melhoria da qualidade e segurança do paciente.

2. Projetar o ambiente de cuidados de saúde em torno das necessidades físicas

Utilizar abordagens ergonômicas para garantir que os ambientes de trabalho correspondam às funções físicas;
Analisar os riscos associados à implementação de novas tecnologias ou processos assistenciais.

3. Fornecer recursos personalizados

Fornecer apoio cognitivo, como listas de verificação, e simplificando os processos de trabalho para reduzir a carga cognitiva;
Utilizar ferramentas de apoio à decisão ligadas a registros de saúde eletrônicos;
Colocar em prática sistemas de apoio acessíveis para ajudar a incorporar os pacientes como um membro essencial da equipe de cuidados.

4. Concepção centrada no utilizador dos sistemas de informação

Realizar avaliações para ajudar a conceber tecnologias de informação em saúde que deem resposta às necessidades de informação, às preferências dos doentes e ao contexto de utilização;
Envolvendo usuários finais na avaliação de novos sistemas, incluindo prestadores de cuidados de saúde, doentes e famílias;
Redesenhar o fluxo de trabalho nos serviços de atenção primária para garantir que os novos sistemas levem a experiência dos pacientes em consideração;
Usando documentos padronizados e abreviaturas e notações comuns em todo o sistema.